眼下，伴隨著加油站由成品油供應(yīng)商向綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，一批原本專心“賣油”的銷售人員，也被賦予了多重身份。中石化湖北武漢石油分公司非油品業(yè)務(wù)部經(jīng)理唐四新就是其中之一。

石油行業(yè)近10年來一直努力尋求變革之策，有著30年工齡的唐四新知道，要走出困境，必須依靠跨界融合來提高行業(yè)競爭力。

思想解放了、目標就更明確了。唐四新通過洽談和協(xié)商，在多方積極協(xié)助下，2015年初，在武漢成功引進一批全國性或區(qū)域性龍頭企業(yè)進駐加油站。將永和快餐品牌引進在頭道街成為湖北石油首座快餐綜合站后，他又馬不停蹄開拓新的市場，將7TT時尚、便捷的餐飲形式帶到加油站，受到更多年輕司機群體的喜愛。

“每天，我都會想什么東西更受歡迎。”為了豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，唐四新多次前往全國各地取經(jīng)學習，并從傳統(tǒng)老字號食品上尋求突破。

今年，五芳齋進駐黃浦路、徐東、后湖3座加油站。開業(yè)當天，黃浦路五芳齋店的日銷售就高達幾千元。顧客來加油就能吃上正宗的傳統(tǒng)湯圓，還能將速凍包裝帶回家，省去排隊的麻煩，省時省力。

“以前人們加完油就會走，現(xiàn)在都愿意多待一會兒。”加油站變得更受大家青睞，唐四新打從心里感到滿足：“以前給車輛加油，現(xiàn)在是給人們的生活‘加油’。”

“新業(yè)態(tài)的進入，老員工的不適應(yīng)，遠超想象。”唐四新說，自己曾遇到過不理解，對著干的。一些項目經(jīng)理覺得新業(yè)態(tài)進來后，事情變多了，協(xié)調(diào)也不容易，十分排斥。

“新業(yè)務(wù)是全新的商業(yè)模式，需要觀念的創(chuàng)新，只有增強創(chuàng)新意識才能順應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。”唐四新說，創(chuàng)新思想，強化培訓建立新業(yè)務(wù)專班，必不可少。而這個過程，就好比摸著石頭過河，邊做邊摸索。

沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗，唐四新只能自己先學。買書閱讀和人交流，到外地城市去取經(jīng)，然后細細體會再與團隊分享。對內(nèi)，他抓部門人員新業(yè)態(tài)的學習，對外，抓一線員工營銷培訓，“只有雙管齊下，才能讓員工創(chuàng)新觀念激發(fā)潛能”。目前，非油品業(yè)務(wù)部已組建新業(yè)務(wù)項目專班，對汽服、餐飲、廣告及綜合業(yè)務(wù)實行項目經(jīng)理負責制。員工進行調(diào)整重組后，職責分工更加明確。

隨著項目的推進，制度建立和責任落實也更加具體、清晰。與崗位掛鉤，項目經(jīng)理工作每周、每月都會進行業(yè)務(wù)跟蹤考核，確保項目執(zhí)行進度。項目部則直接由非油部經(jīng)理和分管經(jīng)理負責，確保出現(xiàn)問題及時解決、項目進度及時跟進。

今年1月至8月，整體營業(yè)規(guī)模大幅提升的前提下，公司銷售同比增幅40%。從年初的全省倒數(shù)第三名，上升到半年考核第三名的上游水平，真正確立了武漢龍頭地位。

與此同時，加油站員工每月返利也增加至幾百元，非油新業(yè)務(wù)已成為員工增資的新渠道。

來源：中國能源網(wǎng) 作者：佚名